L'enregistrement des appels téléphoniques peut être nécessaire dans un large éventail de situations, depuis la garantie de l'exactitude des informations échangées lors de conversations professionnelles jusqu'à la documentation de vos interactions avec les clients à des fins juridiques. Grâce à la technologie moderne, des applications d'enregistrement d'appels ont vu le jour, faciles à installer et abordables, disponibles pour les appareils Android et iOS. Dans cet article, nous explorerons certains des programmes d'enregistrement de conversations les plus populaires et étudierons leurs fonctionnalités, leurs avantages et leurs inconvénients.
Pourquoi pourriez-vous avoir besoin d'enregistrer un appel ?
Avant de parler d'applications spécifiques, nous devons comprendre pourquoi vous devrez peut-être enregistrer un appel téléphonique. Voici quelques raisons typiques :
- Preuve juridique – dans de nombreux cas, un appel enregistré peut être utilisé dans une procédure judiciaire.
- Informations d'enregistrement – pour les journalistes, chercheurs ou agents de centres d’appels, conserver une trace des conversations est crucial.
- Évaluation des services – de nombreuses entreprises enregistrent les appels pour former leurs agents.
- Sécurité personnelle – en cas de menaces ou de harcèlement, il peut être nécessaire d’enregistrer un appel.
Applications populaires pour enregistrer des appels
Enregistreur d'appels ACR
ACR Call Recorder est l'une des applications les plus populaires parmi les propriétaires d'appareils Android. Il possède de nombreuses fonctionnalités utiles :
- Enregistrement automatique – le programme peut enregistrer automatiquement tous les appels.
- Filtres – permet à l'utilisateur de choisir ce qui doit être enregistré : les appels de tout le monde, d'un seul ou de quelques contacts, d'inconnus, etc.
- Organisation – les enregistrements sont organisés par date, numéro de téléphone et nom, si disponible.
- Nuage – vous pouvez également enregistrer des fichiers sur Google Drive ou Dropbox.
Cependant, pour des raisons de confidentialité et de réglementation, certaines fonctionnalités peuvent être inaccessibles dans votre pays.
Appel sur bande
TapeACall est populaire parmi les propriétaires d'appareils iOS, mais il est également disponible sur Android. Principales caractéristiques :
- Enregistrement des appels entrants et sortants – TapeACall enregistre les appels entrants et sortants.
- Interface conviviale – l’interface est simple et facile à utiliser.
- Stockage – les enregistrements peuvent être stockés sur Google Drive, Dropbox et également envoyés par email.
- Transcription – les audios peuvent être transcrits en texte.
TapeACall est payant mais propose une période d'essai gratuite.
Enregistreur d'appels cubiques
Cube Call Recorder est une application populaire pour les utilisateurs d'Android. Qu’est-ce qui attire le plus les clients vers cette application ?
- Enregistrement d'appels VoIP – en plus des appels téléphoniques, Cube Call Recorder peut enregistrer des conversations sur divers services de communication tels que Viber, Skype et WhatsApp.
- Liste des exceptions – vous permet de supprimer des contacts d'une liste d'enregistrement.
- Géolocalisation – ajoute une balise de géolocalisation aux enregistrements.
- Marquage des parties importantes – en lecture, les utilisateurs peuvent marquer les parties les plus mémorables des enregistrements.
Enregistreur d'appels - IntCall
Call Recorder – IntCall est une solution pour ceux qui passent beaucoup d’appels et ont besoin de les enregistrer :
- Enregistre les appels locaux et internationaux – prend en charge l’enregistrement des appels locaux et internationaux.
- Interface simple – une interface simple.
- Stockage et partage – les enregistrements sont stockés sur l'appareil lui-même ou partagés par e-mail.
Enregistreur d'appels Rev
Rev Call Recorder est une application désormais disponible pour les utilisateurs iOS :
- Enregistrement illimité – il n'y a pas de limite quant au nombre d'appels à enregistrer.
- Transcription de haute qualité – propose un service de transcription professionnel moyennant des frais supplémentaires.
- Facilité de partage – facilité de partager des enregistrements, de les envoyer par email ou de les stocker dans le cloud.
Aspects juridiques et éthiques
Quel que soit le choix, il est important de rappeler que la capture d’appels est possible lorsqu’ils ne violent pas la législation et l’éthique. Différentes régions ont des lois différentes qui déterminent quelles parties de l'appel peuvent être enregistrées. Dans certaines juridictions, l'autorisation de toutes les parties est obligatoire. Par conséquent, assurez-vous de connaître les lois locales et informez l’appelant de vos intentions avant de capturer l’appel.
Conclusion
Par conséquent, les applications d'enregistrement d'appels présentent de nombreuses options pour enregistrer des appels pour différentes raisons. Lorsque vous choisissez un outil, il est essentiel de prêter attention aux problèmes de compatibilité, de facilité d'utilisation et d'autres fonctionnalités utiles, ainsi qu'au respect de la législation locale. Si vous avez choisi la bonne application, l'enregistrement des appels sera simple et facile, et vous vous assurerez que tous les détails essentiels sont toujours documentés.
