قد يكون تسجيل المكالمات الهاتفية ضروريًا لمجموعة واسعة من المواقف، بدءًا من ضمان دقة المعلومات المتبادلة في محادثات العمل وحتى توثيق تفاعلاتك مع العملاء لأغراض قانونية. بفضل التكنولوجيا الحديثة، ظهرت تطبيقات تسجيل المكالمات، وهي سهلة التثبيت وبأسعار معقولة، وهي متاحة لأجهزة Android وiOS. في هذه المقالة، سنستكشف بعضًا من أشهر برامج تسجيل المحادثات ونتعرف على ميزاتها وفوائدها وعيوبها.
لماذا قد تحتاج إلى تسجيل مكالمة؟
قبل أن نتحدث عن تطبيقات معينة، علينا أن نفهم لماذا قد تحتاج إلى تسجيل مكالمة هاتفية. تشمل بعض الأسباب النموذجية ما يلي:
- الأدلة القانونية – في كثير من الحالات، يمكن استخدام مكالمة مسجلة في الإجراءات القانونية.
- تسجيل المعلومات – بالنسبة للصحفيين أو الباحثين أو وكلاء مراكز الاتصال، يعد الاحتفاظ بسجل للمحادثات أمرًا بالغ الأهمية.
- تقييم الخدمة – تقوم العديد من الشركات بتسجيل المكالمات لتدريب وكلائها.
- الأمن الشخصي – في حالة وجود تهديدات أو مضايقات، قد يكون من الضروري تسجيل مكالمة.
التطبيقات المشهورة لتسجيل المكالمات
مسجل المكالمات ACR
يعد ACR Call Recorder أحد التطبيقات الأكثر شعبية بين مالكي أجهزة Android. لديها العديد من الميزات المفيدة:
- التسجيل التلقائي – يستطيع البرنامج تسجيل كافة المكالمات تلقائيا .
- المرشحات - يتيح للمستخدم اختيار ما يجب تسجيله: المكالمات من الجميع، أو جهة اتصال واحدة فقط أو عدد قليل من جهات الاتصال، أو الغرباء، وما إلى ذلك.
- منظمة - يتم تنظيم التسجيلات حسب التاريخ ورقم الهاتف والاسم، إذا كان ذلك متاحا.
- سحاب – يمكنك أيضًا حفظ الملفات على Google Drive أو Dropbox.
ومع ذلك، نظرًا للخصوصية واللوائح، قد لا يمكن الوصول إلى بعض الميزات في بلدك.
TapeACall
يحظى TapeACall بشعبية كبيرة بين مالكي أجهزة iOS، ولكنه متاح أيضًا على أجهزة Android. الميزات الرئيسية:
- تسجيل المكالمات الواردة والصادرة – يقوم TapeACall بتسجيل المكالمات الواردة والصادرة.
- واجهة سهلة الاستخدام - الواجهة بسيطة وسهلة الاستخدام.
- تخزين - يمكن تخزين التسجيلات على Google Drive وDropbox وإرسالها أيضًا عبر البريد الإلكتروني.
- النسخ - يمكن نسخ التسجيلات الصوتية إلى نص.
يتم دفع ثمن TapeACall ولكنه يقدم فترة تجريبية مجانية.
مسجل المكالمات المكعب
يعد Cube Call Recorder تطبيقًا شائعًا لمستخدمي Android. ما الذي يجذب العملاء أكثر لهذا التطبيق؟
- تسجيل مكالمات VoIP - بالإضافة إلى المكالمات الهاتفية، يستطيع Cube Call Recorder تسجيل المحادثات على خدمات الاتصال المختلفة مثل Viber وSkype وWhatsApp.
- قائمة الاستثناءات - يسمح لك بحذف جهات الاتصال من قائمة التسجيل.
- تحديد الموقع الجغرافي - يضيف علامة تحديد الموقع الجغرافي إلى التسجيلات.
- وضع علامات على الأجزاء المهمة - أثناء التشغيل، يمكن للمستخدمين وضع علامة على الأجزاء الأكثر تميزًا في التسجيلات.
مسجل المكالمات – IntCall
مسجل المكالمات – IntCall هو الحل لأولئك الذين يقومون بإجراء الكثير من المكالمات ويحتاجون إلى تسجيلها:
- يسجل المكالمات المحلية والدولية - يدعم تسجيل المكالمات المحلية والدولية.
- واجهة بسيطة - واجهة غير معقدة.
- التخزين والمشاركة - يتم تخزين التسجيلات على الجهاز نفسه أو مشاركتها عبر البريد الإلكتروني.
القس مسجل المكالمات
Rev Call Recorder هو تطبيق متاح الآن لمستخدمي iOS:
- تسجيل غير محدود - لا توجد حدود لعدد المكالمات التي سيتم تسجيلها.
- النسخ عالي الجودة – يقدم خدمة النسخ الاحترافي مقابل رسوم إضافية.
- سهولة المشاركة - سهولة مشاركة التسجيلات وإرسالها عبر البريد الإلكتروني أو تخزينها في السحابة.
الجوانب القانونية والأخلاقية
بغض النظر عن الاختيار، من المهم أن نتذكر أن التقاط المكالمات أمر ممكن عندما لا تنتهك التشريعات والأخلاق. لدى المناطق المختلفة قوانين مختلفة تحدد أجزاء المكالمة التي يمكن تسجيلها. في بعض الولايات القضائية، يكون الحصول على إذن من جميع الأطراف إلزاميًا. لذلك، تأكد من معرفتك بالقوانين المحلية وإبلاغ المتصل بنواياك قبل التقاط المكالمة.
خاتمة
لذلك، تقدم تطبيقات تسجيل المكالمات العديد من الخيارات لتسجيل المكالمات لأسباب مختلفة. عند اختيار أداة ما، من الضروري الانتباه إلى مشكلات التوافق وسهولة الاستخدام والميزات المفيدة الأخرى، بالإضافة إلى الامتثال للقانون المحلي. إذا اخترت التطبيق الصحيح، فسيكون تسجيل المكالمات سهلاً وبسيطًا، وستتأكد من توثيق جميع التفاصيل الأساسية دائمًا.
