Gravar chamadas telefónicas pode ser necessário para uma ampla gama de situações, desde garantir a precisão das informações trocadas em conversas de negócios até documentar suas interações com os clientes para fins judiciais. Graças à tecnologia moderna, surgiram aplicativos de gravação de chamadas, que são fáceis de instalar e acessíveis, disponíveis para dispositivos Android e iOS. Neste artigo, vamos explorar alguns dos programas de gravação de conversas mais populares e investigar suas funcionalidades, benefícios e desvantagens.
Por que você pode precisar gravar uma chamada?
Antes de falarmos sobre aplicativos específicos, precisamos entender por que você pode precisar gravar uma chamada de telefone. Algumas razões típicas incluem:
- Evidência legal – em muitos casos, uma chamada gravada pode ser usada em processos judiciais.
- Registro de informações – para jornalistas, pesquisadores ou agentes de call center, manter um registro de conversas é crucial.
- Avaliação do serviço – muitas empresas gravam chamadas para treinar seus agentes.
- Segurança pessoal – em caso de ameaças ou assédio, pode ser necessário gravar uma chamada.
Aplicativos populares para gravar chamadas
ACR Call Recorder
ACR Call Recorder é um dos aplicativos mais populares entre os donos de dispositivos Android. Ele tem muitos recursos úteis:
- Gravação automática – o programa pode gravar todas as ligações automaticamente.
- Filtros – permite que o usuário escolha o que deve ser gravado: chamadas de todos, apenas de um ou alguns contatos, de desconhecidos etc.
- Organização – as gravações são organizadas por data, telefone e nome, se disponível.
- Nuvem – você também pode salvar arquivos no Google Drive ou Dropbox.
No entanto, devido à privacidade e regulamentos, alguns recursos podem ser inacessíveis em seu país.
TapeACall
TapeACall é popular entre os proprietários de dispositivos iOS, mas também está disponível no Android. Funcionalidades-chave:
- Gravação de chamadas de entrada e saída – o TapeACall grava chamadas de entrada e saída.
- Interface amigável – a interface é simples e fácil de usar.
- Armazenamento – as gravações podem ser armazenadas no Google Drive, Dropbox e também enviadas por e-mail.
- Transcrição – os áudios podem ser transcritos para texto.
O TapeACall é pago, mas oferece um período de avaliação gratuita.
Cube Call Recorder
Cube Call Recorder é um aplicativo popular para usuários do Android. O que mais atrai clientes nesse app?
- Gravação de chamadas VoIP – além de chamadas telefônicas, o Cube Call Recorder pode gravar conversas em vários serviços de comunicação, como Viber, Skype e WhatsApp.
- Lista de exceções – permite excluir contatos de uma lista de gravação.
- Geotagging – adiciona a tag de geolocalização às gravações.
- Marcação de partes importantes – em reprodução, os usuários podem marcar as partes mais marcantes das gravações.
Call Recorder – IntCall
O Call Recorder – IntCall é uma solução para quem faz muitas ligações e precisa delas gravadas:
- Grava chamadas locais e internacionais – suporta a gravação de chamadas locais e internacionais.
- Interface simples – uma interface não complicada.
- Armazenamento e compartilhamento – as gravações são armazenadas no próprio dispositivo ou compartilhadas por e-mail.
Rev Call Recorder
Rev Call Recorder é um aplicativo agora disponibilizado para usuários iOS:
- Gravação ilimitada – não há limites para o número de chamadas a serem registradas.
- Transcrição de alta qualidade – oferece um serviço de transcrição profissional por uma taxa adicional.
- Facilidade de compartilhamento – facilidade de compartilhar gravações, enviando-as por e-mail ou armazenando na nuvem.
Aspectos Legais e Éticos
Independentemente da escolha, é importante lembrar que capturar chamadas é possível quando não violem a legislação e a ética. Várias regiões têm diferentes leis que determinam quais partes da chamada podem ser registradas. Em algumas jurisdições, a permissão de todas as partes é obrigatória. Logo, certifique-se de conhecer as leis locais e informar da sua intenção ao interlocutor antes de capturar a chamada.
Conclusão
Portanto, aplicativos de gravação de chamadas apresentam muitas opções para registrar chamadas por diferentes motivos. Quando você escolhe uma ferramenta, é essencial prestar atenção a questões de compatibilidade, facilidade de uso e outros recursos úteis, bem como conformidade com a lei local. Se você escolheu o aplicativo certo, registrar chamadas será fácil e simples, e você se certificará de que todos os detalhes essenciais são sempre documentados.
